| 數(shù)據(jù)里看公證便民高質(zhì)量——河南省持續(xù)開展“公證減證便民提速”活動走筆 |
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精簡證明材料、縮短辦證時限、減少群眾跑腿次數(shù)、優(yōu)化服務(wù)模式……今年以來，河南省司法廳組織全省公證機構(gòu)積極開展“公證減證便民提速”活動，提升公證服務(wù)質(zhì)效，提高當(dāng)事人辦理公證業(yè)務(wù)的滿意度。
“一次辦”讓群眾少跑腿
河南省公證機構(gòu)“最多跑一次”辦理公證事項11.2萬件，占辦證總數(shù)的58.3%
近年來，河南省公證機構(gòu)秉承讓辦證群眾“少跑腿”的原則，以群眾需求為導(dǎo)向，積極探索“零接觸”遠程視頻公證方式，針對確有困難不能到現(xiàn)場辦理公證的群眾，積極開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，為老弱病殘等群體提供上門服務(wù)。今年5月，河南省司法廳、省公證協(xié)會聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進一步做好公證證明材料清單管理工作的通知》，對42類172項公證事項的證明材料清單予以明確和優(yōu)化，進一步核減證明材料。河南省公證機構(gòu)嚴格落實公證事項證明材料清單，結(jié)合本地實際，采取證明事項告知承諾、探索實行“容缺受理”與核實并舉的方式，落實減證便民承諾，主動調(diào)查核實，把“給”你證明變成“幫”你證明，最大限度減輕當(dāng)事人負擔(dān)，用行動詮釋“公證為民”服務(wù)理念，積極為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的公證法律服務(wù)。
為推動落實“高效辦成一件事”，給群眾提供更加暢通便捷、優(yōu)質(zhì)高效的公證法律服務(wù)，河南省公證機構(gòu)嚴格落實《“高效辦成一件事”公證事項（事務(wù)）清單（2024年版）》，利用網(wǎng)站、微信公眾號等新媒體公布辦證指南，方便群眾一次性獲取辦證所需材料，通過遠程視頻、“電話咨詢+預(yù)約辦理”等服務(wù)模式，提前為當(dāng)事人提供遠程辦證指導(dǎo)，積極運用“互聯(lián)網(wǎng)+公證”、郵寄送達等方式，實現(xiàn)讓當(dāng)事人“最多跑一次”。截至目前，河南省公證機構(gòu)實現(xiàn)讓當(dāng)事人“最多跑一次”辦理公證事項11.2萬件，占辦證總數(shù)的58.3%。
“暖心辦”優(yōu)化服務(wù)模式
河南省已有53家公證機構(gòu)能夠提供“公證+不動產(chǎn)登記”一站式服務(wù)
為進一步提高公證服務(wù)質(zhì)效，河南省公證機構(gòu)不斷優(yōu)化服務(wù)模式，讓人民群眾切實感受到公證法律服務(wù)的“溫度”，積極在市民中心、公共法律服務(wù)中心設(shè)立辦證點，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、社區(qū)、工業(yè)園區(qū)設(shè)立公證服務(wù)聯(lián)系點，將公證服務(wù)向基層延伸，實現(xiàn)公證辦理“就近辦”；同時，還通過在周末、法定假日安排公證員值班和公布預(yù)約電話等方式，為平時工作繁忙的當(dāng)事人提供預(yù)約服務(wù)，為有需要的當(dāng)事人提供公證延時服務(wù)，實現(xiàn)公證服務(wù)“不打烊”。
河南省公證機構(gòu)認真梳理與其他部門關(guān)聯(lián)性強，能夠與其他部門聯(lián)合辦理、集中辦理、延伸辦理的公證事項，積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，通過互設(shè)窗口、互設(shè)終端、互派人員、統(tǒng)一受理、聯(lián)動辦理、數(shù)據(jù)共享等方式為群眾提供“一站式”“綜合性”服務(wù)，積極探索推進“公證+不動產(chǎn)登記”“公證+婚姻登記”“涉外公證+領(lǐng)事認證”“公證+法援”“公證+律師”“公證+金融”等綜合性聯(lián)辦服務(wù)，進一步增強人民群眾在公證法律服務(wù)中的獲得感。截至目前，河南省已有53家公證機構(gòu)能夠提供“公證+不動產(chǎn)登記”一站式服務(wù)。
“加速辦”縮短辦證時限
河南省公證機構(gòu)當(dāng)天出證辦理公證事項7.3萬件
近年來，河南省公證機構(gòu)嚴格落實《關(guān)于壓縮公證辦理期限的指導(dǎo)意見》要求，在保證公證質(zhì)量的前提下，通過建立案件全流程的負責(zé)人制度，實時跟蹤提醒案件辦理進度，進一步壓縮出具公證書的期限。具體做法是：辦理委托、聲明等簡單公證事項，做到即時辦結(jié)、立等可取；辦理涉外、遺囑等公證事項，做到5個工作日內(nèi)出證；證據(jù)保全等復(fù)雜公證事項，做到10個工作日內(nèi)出證。對于材料齊全、當(dāng)事人急需辦理的公證業(yè)務(wù)，開通“應(yīng)急通道”，采取特辦專辦的方式當(dāng)日出證，堅決杜絕拖延受理、超期辦證、久拖不辦的情況發(fā)生。同時，河南省公證機構(gòu)主動利用電子屏、宣傳欄等公示公證辦理提速清單，接受群眾監(jiān)督。
截至目前，河南省公證機構(gòu)當(dāng)天出證辦理公證事項7.3萬件；5個工作日內(nèi)出證辦理公證事項13.4萬件；10個工作日內(nèi)出證辦理公證事項17.4萬件。
| （責(zé)任編輯：王曉鷗） | |
