| 推動公證服務提檔升級“六項措施” 持續優化營商環境 ——格爾木市公證處深化公證領域“放管服”工作 |
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為進一步優化營商環境，助力推動市域社會治理現代化，格爾木市公證處秉承“便民、優質、高效”的工作原則，以為群眾、企業用心解決好“急難愁盼”問題為目的，不斷改進服務措施，優化服務模式，推出六項便民服務措施，全面提升為民服務質效。
——落實“一次辦”，減證便民提高度。持續深化“一窗受理、集成服務、一次辦結”服務模式，在公證事項原有65項“最多跑一次”的基礎上，將不涉及重大財產處分的委托書、聲明書等公證事項納入“最多跑一次”范圍。通過梳理證明材料清單，讓70%以上公證業務“提速”，確保群眾1—3個工作日取證。同時，建立首問負責制和一次性告知制，減少當事人“來回跑”的問題。
——落實“我來辦”，為民服務有態度。申請人應當提供的證明材料，公證機構能夠通過政務信息資源共享方式獲取的，當事人可以不提交；對于特殊當事人無法提供的證明材料，公證處通過到相關部門核實可以取得的，派員到相關部門核實、調取證據。截至目前，通過線上查詢、線下調取等方式共代為調取證據200余件。
——落實“容缺辦”，優化流程多角度。針對當事人急于辦理公證但材料準備不齊全的，全面推行“容缺受理”機制。對于法律關系簡單、事實清楚、無爭議的公證事項，在關鍵材料齊全，部分次要的輔助性材料暫時缺失的情況下，先予受理申請，缺失材料事后補齊。2022年以來，已提供“容缺辦”服務40余件。
——落實“免費辦”，暢通渠道拓廣度。按照法律援助法的有關規定，對生活困難的當事人提供公證法律援助服務，免收公證費。同時，對于可以協商收費的事項，免收當事人辦理公證的代書費、免費為因年老、殘疾、疾病及行動不便的當事人上門辦理公證、為繼承類公證事項外出核實或接受異地公證處委托核實情況，免收服務費。近年來，共受理公證法律援助案件30余件。
——落實“網上辦”，提升質效加速度。推進“互聯網+公證”服務，應用公證綜合業務系統完成公證書從受理、繳費、辦證、審批、制證、發證、歸檔的全過程，實現了公證業務辦理的電子化、標準化、規范化。同時該系統可自動生成公證申請表、告知書等完整的電子檔案材料，通過公證書編號或當事人提供的身份信息可以快速查詢到公證檔案，進一步提升了公證服務效能。
——落實“上門辦”，排憂解難顯溫度。為特殊群體當事人開通 “綠色通道”，實行“特事特辦、急事急辦”服務。對老、弱、病、殘、孕以及其他特殊原因不能親自到公證處申請辦理公證的當事人，公證人員提前與當事人聯系并告知所需材料，主動提供上門公證服務。截至目前，已為50余位當事人提供了“上門辦”服務。
通過便民措施的推行，為民服務的成效已初現，深受廣大群眾普遍歡迎。下一步，格爾木市公證處將在提升執業能力上持續用力，以優化服務模式、改進服務手段為抓手，將利企便民做深做實，不斷滿足人民群眾對公證法律服務的新需求和新期待。
| （責任編輯：王曉鷗） | |
