| 教培機構退費難 公證調解妥化解 |
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2021年，“雙減”政策的實施，引發了培訓機構的大面積震動。許多中小型教育培訓機構關門倒閉，深耕多年的大型培訓機構也紛紛尋找轉型的突破口。許多家長更是遭遇“退費難”，甚至維權“跑斷腿”。日前，河南省鄭州市黃河公證處訴調對接調解工作室成功調解一起“退費難”案件，保障了培訓機構、家長和學生的權益。
迅速摸清雙方痛點
案件移至公證處訴調對接調解工作室后，公證調解員迅速摸清了雙方情況：原告李女士（化名）表示，2021年底，被告某外語培訓學校因雙減政策無法履行合同，口頭答應會退回剩余課時費用，但卻一直未予支付。無奈之下，李女士向人民法院提起訴訟。被告培訓學校也覺得委屈，負責人稱因疫情、政策等多種因素，致使該機構遭遇“退費潮”。針對家長們的要求，確實在想辦法分批次退款，但李女士情緒激動，導致無法繼續溝通退款事宜
調解消除矛盾
隨后，公證調解員積極搭建原被告雙方溝通的橋梁，要求雙方當事人站在對方立場換位思考，調解中金句不斷。針對原告，公證調解員勸解，“在雙減大背景下，教培機構跑路情況多發，被告在停止運營的情況下沒有撂挑子，而是積極尋找應對方案，當下應當坐下來，跟被告心平氣和去溝通”。針對被告，公證調解員勸解，“在當下競爭激烈的教育環境，家長們時時刻刻以孩子優先，工薪階層的家長更是節衣縮食去滿足孩子的教育。現在培訓突然終止，應該理解家長的苦衷”。最終，經過耐心溝通，促成雙方當事人同意調解方案，簽訂了退費協議，被告當場完成了退費，原告撤回了起訴。
積極開展公證參與司法輔助事務
公證是社會糾紛多元化解決的基礎性司法資源，為充分發揮公證機構法定證明機構的職能作用和中立地位優勢，公證處積極與鄭州市金水區人民法院共同建立“訴調對接調解工作室”，參與訴前糾紛化解、強制騰房等；與河南自由貿易試驗區鄭州片區人民法院共同建立“黃河公證處司法輔助中心”，深入參與人民法院司法輔助事務。截至目前，黃河公證處深入參與到各類司法輔助事務中，與上述兩家法院合作，共參與調解合同類、民間借貸類、勞動爭議類、交通事故類、家事類等類型的民事案件近800件，成功化解糾紛案件達110件，參與辦理強制騰房50余件，協助執行財產調查38件，財產評估15件，強制開鎖8件，多次組織有意向競買人進行實地看房，對拍品進行推廣等。
未來，黃河公證處有望實現公證對司法輔助事務的全面承接，參與法院搭建涵蓋法律文書送達、案件調解、調查取證、參與財產保全、參與執行以及全流程公證法律服務的綜合服務體系，為法治中國建設添磚加瓦！
| （責任編輯：王曉鷗） | |
